新冠肺炎疫情暴发以来，市文旅局党员干部67人，组成三支党员先锋队，从1月24日开始就坚守在疫情防控一线上。局党组书记带队检查巡查21次，全体党员用实干勇当疫情防控生力军。
党员宣传先锋队，线上线下精准高效宣传。“家里都安顿好了，我能坚守岗位。”机关党支部党员马骏，爱人是市医院检验科医护人员，孩子年仅2岁。局领导多次询问他家里是否有困难，马骏都如此回答，坚持在疫情防控一线坚守。“作为党员，理应尽自己所能为抗疫出一份力。”机关支部党员周孝广，妻子病逝多年，孩子刚上初中。他每天下班之后匆匆给孩子准备好饭菜，就赶赴社区值守一线直到深夜……像这样的事例还有很多。从1月24日开始，市文旅局每天由一名县级党员干部带队，驻点投身路段、社区的疫情防控宣传工作。同时拓展宣传渠道，每天通过文旅网站、微信、微博公众号等向市民宣传普及疫情防控知识，以数字化手段快速传播正确科学的防控方法。市图书馆开展了疫情防控线上课堂活动；市博物馆、文物所开通了在线游宣博活动；农家书屋上线相关预防手册；文艺工作者创作音乐、诗歌、快板等文艺作品69部，原创歌曲《生命的期待》《武汉不孤单》入选全国优秀战“役”公益歌曲。
党员巡查先锋队，日夜奋战在疫情防控一线。“你们休息一下，剩下的工作交给我们。”赵航、吴晖是巡查先锋队的队长、副队长，他们让队员们分批巡查，合理分配体力，自己却连续作战。白天对文化场馆、ktv、网吧、景区景点、旅行社等文化旅游经营场所关停情况开展不间断巡查；夜间分析整理上报统计数据和材料，做到疫情不退防控不止。全市121家公共文化场馆、715家村级综合文化服务中心、35家非遗基地、26处对外开放的文保单位全部关闭。关停网吧133家、歌舞厅100家、游戏厅25家、电影院19家、景区景点75家、棋牌室5933家、实体书店177家。联合相关部门查处仍在营业棋牌室12家。
党员服务先锋队，细针密缕做好涉旅服务工作。“你孩子生病了，你就在家照顾他吧。”“不用，孩子没什么大事，我已经拜托婆婆照顾了。”监管科科长刘青，把生病的孩子托付给家里老人照顾，自己决然上阵。党员服务先锋队全体党员通工易事，做到“四及时”：调查摸排及时、投诉处理及时、调解服务及时、统计上报及时。重点做好旅游投诉处理，全市疫情期间共受理旅游投诉4件，均为旅游团退团、退费问题。目前全市累计退房4888间，涉及金额231万元。98家旅行社全部停业，全市完成旅行社退团123批、2983人次，涉及金额820万元。暖心做好服务保障，建立文旅企业、项目开工复工台账，指导协调开工复工各项工作，目前全市19家重点文旅企业已复工6家。官塘湖景区作为我市疫情防控医护人员住宿点，已接待入住医护人员11人。2月13日市文旅局向住宿点赠送口罩300个、酒精10瓶。